DHL eCommerce funktioniert nicht

Question

Hallo.

DHL eCommerce funktioniert leider nicht. Auf der Website werden Updates ordnungsgemäß angezeigt, über die App nicht. Habe beide Trackingnummern ausprobiert (SN des chinesischen Händlers (mit RX beginnend) und die von DHL vergebene), mit beiden kein Erfolg. Falls ich durch weitere Angaben zur Lösung des Problems beitragen kann, gebe ich diese gerne an.

Beste Grüße

Answer 1

Hi, muss mich leider anschließen. Chinesische Nummer (CNCAI...) mit "DHL Global Mail" als Lieferant zeigt zumindest was an.

Dann hab ich versucht, den Text

"Für direkte Unterstützung die "DHL eCommerce #" von der Webseite mit dem "DHL eCommerce" Lieferant in der App nutzen"

zu verstehen.

Dann hab ich die Nummer, die bei DHL eCommerce auf der Webseite steht, mit dem eCommerce Lieferanten eingetragen.

Nun bekomme ich die Fehlermeldung "Fehler beim Laden der Daten".

Meine Trackingnummer gebe ich gerne auch "nicht-öffentlich" preis.

Grüße,

Stephan

Comments

Hi.
Bei Verwendung von „DHL eCommerce Asia“ wird man immerhin auf die Website von DHL eC weitergeleitet und kann dort den Verlauf verfolgen. Immerhin, aber leider ist es dann eben auch nicht mehr automatisiert, wofür die App ja eigentlich gedacht ist.

Beste Grüße

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Gleiches Problem habe ich auch, funktioniert mit einer China-Sendung nicht und die Anleitung, wie man es machen soll ist in der App auch eher schlecht. Hätte man echt besser lösen können, vorallem andere Apps schaffen dies ja auch.